このたび、当社において、深夜电力计量用として取付している変成器付计器※1とタイムスイッチ※2（以下「ＴＳ」という）?电磁接触器※3（以下?ＭＣ?という）の接続位置误りにより、お客さまにＴＳとＭＣの消费电力分の电気料金を加算してお支払いいただいていた事象が、调査により5件あることが判明いたしました。
当该お客さまには事情を説明し、ご迷惑をおかけしたことを深くお诧び申し上げるとともに、接続位置误りの改修工事を実施いたします。また、电気料金の精算手続きを実施してまいります。
今后は、同様の事象が発生しないよう、再発防止の彻底に努めてまいります。
＜ 配線状況 ＞
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（※1）変成器付计器： |
お客さまの契约容量が大きい场合、计器で电力使用量を直接计量できないため、 |
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（※2）タイムスイッチ： |
毎日一定の时间のみ通电するよう、电気を自动で入切（制御）する装置 |
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（※3）电磁接触器： |
お客さまの契约容量が大きい场合、タイムスイッチで直接电気を入切できない |
＜ 調査結果 ＞
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契约种别 |
调査件数 |
接続位置误り件数 |
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深夜电力契约 |
149件 |
5件 |
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电灯契约 |
24件 |
0件 |
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计 |
173件 |
5件 |
（注）接続位置誤りの場合、ＴＳとＭＣの内部消費電力が计量され、お客さまの電気料金に加算されていた。（内部消費電力：6～20Ｗ程度）
以上
発生原因と再発防止対策等について
1．発生原因と再発防止対策
（1）発生原因
?新设时：当社社员の工事指示不足、工事业者の施工误り
?竣工検査时：当社社员の确认不足
（2）再発防止対策
?竣工検査者に対し、竣工検査時に计器?ＴＳ?ＭＣの確実な接続位置確認の実施について、再教育?指導を徹底いたします。
?新設工事時に工事業者へ渡している工事指定図に、计器とＴＳ?ＭＣの正しい位置関係を明記のうえ、工事業者に都度配布し注意喚起を実施いたします。また、工事業者に対し、计器?ＴＳ?ＭＣ施工時の確実な接続位置確認の実施について、指導を徹底いたします。
?计器関係業務の全従事者に対し発生事象の内容を周知し、再教育を実施いたします。
2．お客さまへの対応
?接続误りの改修工事は、お客さまに状况を説明?お诧びしたうえで、実施しております。
?また、加算されていた電気料金については、接続位置誤りによりＴＳ?ＭＣの内部消費電力分を计量していた期間を特定し、お客さまと協議したうえで、払い戻しを実施いたします。
3．その他
今回の調査対象以外で、ＴＳ等の内部消費電力を计量する接続事例が無いか、現地調査を進めて参ります。