平成19年3月15オ」
四国電力株式会社
お客さスワ使用電力量のヤ�フ�計量ユ�関するノケ告書の提出ユ�ついて
当社は、電気工事業者が施工した誤ノ辮�を当社の竣工検査でチェックできイ烽ゥったことイ烽ヌユ�より、深夜電力と電灯の使用電力量をヤ�フ�計量し、電気料金を過大ユ�お支払いいただいている事例が判明したことを受け、ヤ�フ�計量の可ヒモ性があるお客さスワ全数の実態調査を進めておりスワした。
スワた、四国経済産業局より、本事案ユ�ついて、速やかユ�調査を完了させるとともユ�、3月15オ」スワでユ�調査ヌ゙果や再発防止策をとりスワとめ、ノケ告するよう指示をいただいておりスワした。
(2月16オ」発表済み)
これを受け、当社は、2月中ユ�調査を完了し、そのヌ゙果、45ノ�のヤ�フ�計量を確認しスワした。ヤ�フ�計量のお客さスワユ�は、個別ユ�事情をご説明し、多大イ烽イ迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げるとともユ�、電気料金の払い戻し手続きを進めさせていただいておりスワす。
当社は、こうした調査ヌ゙果やお客さスワへの対キリ状況、再発防止策イ烽ヌをとりスワとめたノケ告書を、本オ」、四国経済産業局へ提出しスワした。
ノケ告書の概要は、別紙1のとおりです。
当社といたしスワしては、ヤ�度とこうしたことが起きイ烽「よう、再発防止を徹ユ�してスワいりスワす。
&ア�ウル;誤ノ辮�の例&イオウル;
| [誤ったノ辮�] |
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[正しいノ辮�] |
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(深夜電力の使用量を深夜電力メーホアーと電灯メーホアーの両方でヤ�フ�計量) |
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(深夜電力の使用量は深夜電力メーホアーのみで計量) |
以&イヤイ�イ�ア�;&イヤイ�イ�ア�;上
(深夜電力等の契約ユ�おけるヤ�フ�計量の実態調査ヌ゙果及び原ウ。究明と再発防止策の策定ユ�ついて)
(別&イヤイ�イ�ア�;&イヤイ�イ�ア�;紙&イヤイ�イ�ア�;1)
ノケ告書の概要
1.実態調査ヌ゙果
深夜電力をご使用いただいているお客さスワ約28万ノ�のうち、過去の使用状況イ烽ヌから、ヤ�フ�計量の可ヒモ性がある約2.8万ノ�のお客さスワ全数を対象ユ�、当社社員が現地ユ�出向いて実態調査を行いスワした。スワた、現在は契約を廃止しているものの、ヤ�フ�計量の可ヒモ性がある約0.1万ノ�のお客さスワユ�ついても、同フ�の調査を行いスワした。そのヌ゙果、45ノ�のヤ�フ�計量を確認しスワした。
|
実態調査数 |
ヤ�フ�計量判明数 |
| 現在契約中のお客さスワ |
約2.8万ノ� |
44ノ� |
| 契約廃止中のお客さスワ |
約0.1万ノ� |
1ノ� |
| 計 |
約2.9万ノ� |
45ノ� |
2.お客さスワへの対キリ
ヤ�フ�計量のお客さスワユ�対しては、個別ユ�事情を説明し、多大イ烽イ迷惑をおかけしたことをお詫びするとともユ�、電気工事業者スワたは当社ユ�より誤ノ辮�の改修工事を実施しスワした。
スワた、電気料金ユ�ついては、誤ノ辮�工事の状況を確認のうえ、ヤ�フ�計量とイ烽チた時期を協議・特定したうえで精モ�額をモ�定して払戻しを行っておりスワす。
(3月14オ」時点)
| 精モ�済 |
精モ�協議中 |
計 |
| 41ノ� |
4ノ� |
45ノ� |
3.発生原ウ。
二重計量のお客さま45ノ�について、
- 誤ノ辮�工事ユ�使用している電線・器具や電気温水器等の製造年等の確認
- 当該お客さスワおよび施工した電気工事業者への聞き取り調査や工事記録の確認
- 当社で保有しているデーホアの確認
ユ�より、原ウ。の特定を行いスワした。原ウ。とその内訳は以ムケのとおりです。
| 原&イヤイ�イ�ア�;&イヤイ�イ�ア�;&イヤイ�イ�ア�;&イヤイ�イ�ア�;ウ。 |
ノ�数 |
| 新増設工事等ユ�おける電気工事業者の誤ノ辮�と当社竣工検査チェック漏れ |
37ノ� |
| 当社への無届け工事ユ�おける電気工事業者の誤ノ辮�工事 |
8ノ� |
| 計 |
45ノ� |
4.再発防止策
- 当社社員ユ�対しては、ヤ�フ�計量の再発防止を目的とした「教育用資料」を作成し、計器工事の竣工検査ツョ事者を対象ユ�「竣工検査適正実施の再教育」を行いスワした。
- 電気工事業者ユ�対しては、「計器・ノ辮�工事の再教育」と「無届け工事一掃」を要請していきスワす。スワた、当社の「教育用資料」を活用した教育も実施していきスワす。
イ烽ィ、無届け工事ユ�関しては、検針や一般用電気工作物の定期調査イ烽ヌの機会を捉えて、無届け工事ユ�ムァる情ノケをマ瘴Wし現地確認することで万一の場合の早期発見ユ�努めていきスワす。
- さらユ�、当社ユ�おいて、使用電力量デーホアをもとユ�、ヤ�フ�計量の可ヒモ性があるお客さスワを抽出し、現地確認するバックヌ繝bプチェック体制を平成19年度から導入しスワす。
- イ烽ィ、ヤ�フ�計量ユ�関わったことが判明した電気工事業者・当社社員ユ�対し、注意及び指導・教育を実施しスワした。
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