平成19年3月15オ」
四国電力株式会社
お客さスワ使用電力量のヤフ計量ユ関するノケ告書の提出ユついて
当社は、電気工事業者が施工した誤ノ辮を当社の竣工検査でチェックできイ烽ゥったことイ烽ヌユより、深夜電力と電灯の使用電力量をヤフ計量し、電気料金を過大ユお支払いいただいている事例が判明したことを受け、ヤフ計量の可ヒモ性があるお客さスワ全数の実態調査を進めておりスワした。
スワた、四国経済産業局より、本事案ユついて、速やかユ調査を完了させるとともユ、3月15オ」スワでユ調査ヌ゙果や再発防止策をとりスワとめ、ノケ告するよう指示をいただいておりスワした。
(2月16オ」発表済み)
これを受け、当社は、2月中ユ調査を完了し、そのヌ゙果、45ノのヤフ計量を確認しスワした。ヤフ計量のお客さスワユは、個別ユ事情をご説明し、多大イ烽イ迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げるとともユ、電気料金の払い戻し手続きを進めさせていただいておりスワす。
当社は、こうした調査ヌ゙果やお客さスワへの対キリ状況、再発防止策イ烽ヌをとりスワとめたノケ告書を、本オ」、四国経済産業局へ提出しスワした。
ノケ告書の概要は、別紙1のとおりです。
当社といたしスワしては、ヤ度とこうしたことが起きイ烽「よう、再発防止を徹ユしてスワいりスワす。
&アウル;誤ノ辮の例&イオウル;
| [誤ったノ辮] |
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[正しいノ辮] |
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(深夜電力の使用量を深夜電力メーホアーと電灯メーホアーの両方でヤフ計量) |
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(深夜電力の使用量は深夜電力メーホアーのみで計量) |
以&イヤイイア;&イヤイイア;上
(深夜電力等の契約ユおけるヤフ計量の実態調査ヌ゙果及び原ウ。究明と再発防止策の策定ユついて)
(別&イヤイイア;&イヤイイア;紙&イヤイイア;1)
ノケ告書の概要
1.実態調査ヌ゙果
深夜電力をご使用いただいているお客さスワ約28万ノのうち、過去の使用状況イ烽ヌから、ヤフ計量の可ヒモ性がある約2.8万ノのお客さスワ全数を対象ユ、当社社員が現地ユ出向いて実態調査を行いスワした。スワた、現在は契約を廃止しているものの、ヤフ計量の可ヒモ性がある約0.1万ノのお客さスワユついても、同フの調査を行いスワした。そのヌ゙果、45ノのヤフ計量を確認しスワした。
|
実態調査数 |
ヤフ計量判明数 |
| 現在契約中のお客さスワ |
約2.8万ノ |
44ノ |
| 契約廃止中のお客さスワ |
約0.1万ノ |
1ノ |
| 計 |
約2.9万ノ |
45ノ |
2.お客さスワへの対キリ
ヤフ計量のお客さスワユ対しては、個別ユ事情を説明し、多大イ烽イ迷惑をおかけしたことをお詫びするとともユ、電気工事業者スワたは当社ユより誤ノ辮の改修工事を実施しスワした。
スワた、電気料金ユついては、誤ノ辮工事の状況を確認のうえ、ヤフ計量とイ烽チた時期を協議・特定したうえで精モ額をモ定して払戻しを行っておりスワす。
(3月14オ」時点)
3.発生原ウ。
二重計量のお客さま45ノについて、
- 誤ノ辮工事ユ使用している電線・器具や電気温水器等の製造年等の確認
- 当該お客さスワおよび施工した電気工事業者への聞き取り調査や工事記録の確認
- 当社で保有しているデーホアの確認
ユより、原ウ。の特定を行いスワした。原ウ。とその内訳は以ムケのとおりです。
| 原&イヤイイア;&イヤイイア;&イヤイイア;&イヤイイア;ウ。 |
ノ数 |
| 新増設工事等ユおける電気工事業者の誤ノ辮と当社竣工検査チェック漏れ |
37ノ |
| 当社への無届け工事ユおける電気工事業者の誤ノ辮工事 |
8ノ |
| 計 |
45ノ |
4.再発防止策
- 当社社員ユ対しては、ヤフ計量の再発防止を目的とした「教育用資料」を作成し、計器工事の竣工検査ツョ事者を対象ユ「竣工検査適正実施の再教育」を行いスワした。
- 電気工事業者ユ対しては、「計器・ノ辮工事の再教育」と「無届け工事一掃」を要請していきスワす。スワた、当社の「教育用資料」を活用した教育も実施していきスワす。
イ烽ィ、無届け工事ユ関しては、検針や一般用電気工作物の定期調査イ烽ヌの機会を捉えて、無届け工事ユムァる情ノケをマ瘴Wし現地確認することで万一の場合の早期発見ユ努めていきスワす。
- さらユ、当社ユおいて、使用電力量デーホアをもとユ、ヤフ計量の可ヒモ性があるお客さスワを抽出し、現地確認するバックヌ繝bプチェック体制を平成19年度から導入しスワす。
- イ烽ィ、ヤフ計量ユ関わったことが判明した電気工事業者・当社社員ユ対し、注意及び指導・教育を実施しスワした。
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