平成14年4月30オ」
四国電力株式会社
通電制御型電気温水器保有のお客さスワユ�対する
電気料金割引の一部適用漏れユ�ついて
当社では、割引ユナカーのある契約業務ユ�ついて適正ユ�実施されていたか調査したヌ゙果、電気温水器をお持ちのお客さスワのうち、372ノ�のお客さスワユ�ついて「通電制御型電気温水器割引」の適用漏れが判明いたしスワした。
この割引適用漏れは、お客さスワの代カー人である電気工事業者から温水器を取りセ蛯ヲた旨のお申し込みをいただいていイ烽ゥったことが主ウ。ではございスワすが、当社といたしスワしてもチェック体制が万全でイ烽ゥったことは否めスワせん。
該当するお客さスワユ�対しては、早急ユ�割引額を確定のうえ、精モ�させていただきスワす。
当社といたしスワしては、お客さスワユ�大変ご迷惑をおかけいたしスワしたことを深くお詫び申し上げるとともユ�、電気工事業者への周知徹ユ�および社内の業務チェック体制の強化を図り再発防止ユ�取り組んでスワいりスワす。
以 上
[ 別 紙 ]「電気温水器割引」適用漏れ状況
- 電気温水器ご使用ノ�数 割引適用漏れノ�数 徳 島 オシ 4万5千ノ� 94ノ� 高 知 オシ 4万8千ノ� 57ノ� 愛 媛 オシ 7万3千ノ� 116ノ� 香 川 オシ 5万6千ノ� 105ノ� 計 22万2千ノ� 372ノ�
※電気温水器ご使用ノ�数は、平成14年3月分実績。
電気温水器取セ蜴桙フ業務フロー
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※ 今後は、との間で、つき合わせチェック(相関チェック)を行うことユ�より、再発を防止する。
- お客さスワの代カー人である工事業者からの申込ユ�基づく「契約デーホア」と、
- 電気温水器をお持ちのお客さスワのサーシロス向上ユ�資するためユ�管カーしている「温水器デーホア」
[ 参 考 ]通電制御型電気温水器とは
◇ 電気温水器とは 夜間(23時〜翌朝7時)の割安イ燗d気を使って、ホアンク内部ユ�取り付けられたヒーホアーでお湯を沸かす貯湯式の給湯器です。
今回の割引適用漏れは「通電制御型」を「標準型」として、電気料金をモ�定したことユ�よるものです。
◇ 主イ燗d気温水器のホアイプ □標準型 電気温水器が発売された当初からあるホアイプで、23時から通電し7時スワでの間ユ�お湯を沸かしスワす。 □通電制御型 季節ユ�よって変化する給水温度やオ」ユ�よって変化するお湯の使用量ユ�キリじて通電時間をコンピューホア計モ�して、23時以降ユ�開ツヘ時クレを自動設定し、7時ユ�沸き上がるようユ�お湯を沸かすホアイプです。
効率的ユ�お湯を沸かせるので、電気の使用量が少イ烽ュてすみ、現在、販売されている電気温水器の主流とイ烽チていスワす。
◇通電制御型温水器割引制度
通電制御型電気温水器は、当社管内で電気の使用が最も少くイ烽髑£ゥの時間サウユ�通電するようユ�イ烽チておりスワす。このため、標準型電気温水器の電気料金より15%を割り引いておりスワす。
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