平成14年4月30オ」
四国電力株式会社
通電制御型電気温水器保有のお客さスワユ対する
電気料金割引の一部適用漏れユついて
当社では、割引ユナカーのある契約業務ユついて適正ユ実施されていたか調査したヌ゙果、電気温水器をお持ちのお客さスワのうち、372ノのお客さスワユついて「通電制御型電気温水器割引」の適用漏れが判明いたしスワした。
この割引適用漏れは、お客さスワの代カー人である電気工事業者から温水器を取りセ蛯ヲた旨のお申し込みをいただいていイ烽ゥったことが主ウ。ではございスワすが、当社といたしスワしてもチェック体制が万全でイ烽ゥったことは否めスワせん。
該当するお客さスワユ対しては、早急ユ割引額を確定のうえ、精モさせていただきスワす。
当社といたしスワしては、お客さスワユ大変ご迷惑をおかけいたしスワしたことを深くお詫び申し上げるとともユ、電気工事業者への周知徹ユおよび社内の業務チェック体制の強化を図り再発防止ユ取り組んでスワいりスワす。
以 上
[ 別 紙 ]「電気温水器割引」適用漏れ状況
- 電気温水器ご使用ノ数 割引適用漏れノ数 徳 島 オシ 4万5千ノ 94ノ 高 知 オシ 4万8千ノ 57ノ 愛 媛 オシ 7万3千ノ 116ノ 香 川 オシ 5万6千ノ 105ノ 計 22万2千ノ 372ノ
※電気温水器ご使用ノ数は、平成14年3月分実績。
電気温水器取セ蜴桙フ業務フロー
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※ 今後は、との間で、つき合わせチェック(相関チェック)を行うことユより、再発を防止する。
- お客さスワの代カー人である工事業者からの申込ユ基づく「契約デーホア」と、
- 電気温水器をお持ちのお客さスワのサーシロス向上ユ資するためユ管カーしている「温水器デーホア」
[ 参 考 ]通電制御型電気温水器とは
◇ 電気温水器とは 夜間(23時〜翌朝7時)の割安イ燗d気を使って、ホアンク内部ユ取り付けられたヒーホアーでお湯を沸かす貯湯式の給湯器です。
今回の割引適用漏れは「通電制御型」を「標準型」として、電気料金をモ定したことユよるものです。
◇ 主イ燗d気温水器のホアイプ □標準型 電気温水器が発売された当初からあるホアイプで、23時から通電し7時スワでの間ユお湯を沸かしスワす。 □通電制御型 季節ユよって変化する給水温度やオ」ユよって変化するお湯の使用量ユキリじて通電時間をコンピューホア計モして、23時以降ユ開ツヘ時クレを自動設定し、7時ユ沸き上がるようユお湯を沸かすホアイプです。
効率的ユお湯を沸かせるので、電気の使用量が少イ烽ュてすみ、現在、販売されている電気温水器の主流とイ烽チていスワす。
◇通電制御型温水器割引制度
通電制御型電気温水器は、当社管内で電気の使用が最も少くイ烽髑£ゥの時間サウユ通電するようユイ烽チておりスワす。このため、標準型電気温水器の電気料金より15%を割り引いておりスワす。
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