平成31年3月28日、佐伯社长が「他事业者との协业?提携によるお客さま向けサービス拡充に向けた取り组み」について説明しました。
【他事业者との提携?连携によるお客さま向けサービスの拡充に向けた取り组み】
（详しくは「他事业者との协业?提携によるお客さまサービス拡充に向けた取り组みについて」をご覧ください。
平成28年4月の电力小売全面自由化から、间もなく丸3年になります。当初、大都市圏が中心であった电力会社の切り替えは、时间の経过とともに地方へも浸透し、四国エリアにおいても新电力による贩売电力量の比率が既に10％を超えるなど、お客さまの获得を巡る竞争は炽烈さを増しております。
こうした竞争に胜ち抜くため、当社といたしましても、お客さまの生活スタイルや电気のご使用形态に応じたおトクな料金プランの充実はもとより、他事业者との协业?提携によるサービス拡充に取り组んでいるところです。
これまでの取り组みを改めて振り返りますと、无料会员制奥别产サービス「よんでんコンシェルジュ」は、平成27年3月の开始以降、顺调に加入件数が伸びており、现在は26万9千件に达しております。
これらのお客さまからご登録いただいている当社电気の契约口数は约40万口と、当社のご家庭向け契约口数のおよそ2割を占めるまでに至りました。
また、会员向けの「よんでんポイント」は、交通系や商业施设をはじめ、现在、26社の他社ポイント?金券类への交换が可能となっております。
このほかにも、生活の安心感や利便性の向上に繋がる各种施策を进めてまいりました。
加えて、他の事业者様に当社の电気を代理贩売していただく初の试みとして、一昨日に発表したところですが、高知県内で尝笔ガス事业を手掛ける株式会社ヒワサキ様との业务提携により、同社が尝笔ガスを供给されているご家庭のお客さまを対象として、4月1日より、当社の电気を贩売していただくこととしております。
今后については、代理贩売のみならず、「电気と他社サービスのセット割引」の导入に向け、独自の贩売チャネルをお持ちの地域に根差した生活関连サービスを提供する事业者様との提携や、当社グループ公司が推进している电気给汤器リースサービスとの组み合わせを念头に準备を进めております。
さらには、お客さまの电気料金に一定额を上乗せいただくことでご利用いただける新たなサービスとして、全国の宿泊施设?饮食店などの各种优待や、住宅设备?家电の修理を手配し、特典として电気给汤器など一部対象机器については无偿とすることについても検讨しているところであり、いずれにつきましても、今后、具体的なお话ができる段阶がまいりましたら、改めてお知らせいたします。
全面自由化が浸透し、多様なプレーヤーが多彩なサービスを行っている现在、新规参入者の攻势を受ける当社としては、従来の手法を延长した取り组みではお客さまを维持?夺还することができません。
効果的な贩売活动を行うためには、様々な専门分野で存在感を示す他事业者様と协业することにより、暮らしに欠かせない电気という商材を织り込んだ新たなサービスを拡充していくことが重要であると考えております。
当社といたしましては、このような取り组みにより、电気が支える「快适?安全?安心な暮らし」をご提供することで、お客さまに选ばれ続ける公司を目指してまいります。
【新年度を迎えるにあたって】
今年度も残すところ数日となり、来月1日には新元号が発表されますし、当社におきましても、将来を担う新入社员を迎え、心机一転、新年度がスタートすることになります。
こうした中、当社にとって歴史的な大変革となる「送配电部门の法的分离」の実施まで、いよいよ1年となりました。「电力システム改革」は、この法的分离によって、名目上、一连の改革ステージは终了することになります。
しかし、それで终わりではなく、その后の第二幕が竞争の本番ステージになることは间违いありません。新年度は、そうした覚悟をもって、本日ご説明したお客さまサービスの更なる充実をはじめ、先行きに待ち受ける炽烈な竞争环境を胜ち抜くための準备と身构えを整えたいと考えています。
同时に、原点に立ち返り、これまでの一连の改革が、その目的に照らして実効性あるものとなっているかについて、振り返りをしてみることも重要ではないかと思っています。
?改革の第一の目的である「安定供给の确保」に関し、昨今多発する自然灾害や再エネ大量导入といった环境変化に即応できる电力供给システムを保証するものになっているのか
?「电気料金の抑制」に関し、再エネ赋课金による大幅上昇分も加味したうえで、国民负担の軽减に繋がっているのか
などの视点に立ち、検証していく一年にできればと思っているところです。
四国地域は、人口减少、少子高齢化といった极めて重い课题を抱えています。当社といたしましては、そうした地域の実情を常に念头に置きつつ、「地域の皆さまのために」、「お客さまのために」といった理念を引き続き公司活动の根底に置き、地域に根差す公司として努力をしていきたいと考えています。
私自身、この一年、初心に立ち返り、「スピード感ある攻めの舵取り」をモットーに、诸课题に果敢に挑戦してまいりたいと気持ちを新たにしているところです。