- 野口 杏
- 麻豆传媒
- リビング営业部门
- 2025年入社
- 社会共創学部 地域資源マネジメント学科 卒
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- エリアコース
- ＃若手(3年目以下)
- ＃爱媛出身
- ＃大学?大学院卒
- ＃事务系
学生时代の経験がいまに活きていること
大学のゼミ活动では地域の方々へ运动指导を行い、年齢や性别、运动経験の有无を问わず、さまざまな方とコミュニケーションをとってきました。
限られた时间の中で一人ひとりの悩みや目标に寄り添うことを心がけた経験は、现在の电话対応にも生きていると感じます。
何を闻かれるかわからない状况でも、お客さまや电気工事业者さまの质问を丁寧に伺い、短时间でニーズを把握する力につながっています。
よんでんに入社を决めた理由は？
地域に密着した仕事がしたいという思いから、よんでんへの入社を决めました。
电気というインフラを通じて、地域の「あたりまえの暮らし」を根底から支えることができる点に大きな魅力を感じました。
よんでんで働くことで、家庭やお店、病院など、さまざまな场面で地域に贡献しているというやりがいを実感できると考えました。
また、选考を通じて、スキルだけでなく人柄やこれまでの経験を丁寧に见て评価していただいたことも印象的で、「この会社なら自分らしく成长していける」と感じたことが、入社を决める理由になりました。
入社して感じた『意外な一面』や『ギャップ』は？
入社前は坚くて真面目なイメージが强かったのですが、実际は想像以上に质问しやすく、若手の意见にも耳を倾けてもらえる风通しの良い职场だと思います。
スポーツや食事会などを通じた部署内外の交流も多く、社员同士の距离が近く、明るく楽しい雰囲気がある点に良いギャップを感じています。
现在の仕事内容は？
电気工事业者様からの低圧契约申込承诺対応を行っています。
住宅の新设や电気设备の増减设、街灯设置などの申込に対して、约款に基づき受付をしています。
负荷设备や现在の电気の使用量、今后の使い方など様々な情报を考虑し、プランの决定をしています。
プランによってメリット、デメリットがあるため、电気工事业者様や场合によってはお客さまへ电话で説明をし、お客さまの希望を踏まえた上で、最适なプランが提案できるように努めています。
仕事をする中で『一番高い壁』は何でしたか？
それをどう乗り越えましたか？
新入社员として电気の低圧契约申込受付や电话応対、システム処理を担当する中で、最も苦労したのが电気の基础知识の习得です。
业务では、契约种别や専门用语に加え、引込やメーターに関する仕组みなど、覚えるべき内容が想像以上に多く戸惑いました。
最初は电気工事业者さまやお客さまからの质问にすぐ答えられず、先辈方に助けを求めることも多くありましたが、蓄えた知识を贰虫肠别濒へまとめ、见直せるようにしたり、専门用语を调べる时间を作ったりすることで、徐々に理解が深まりました。
今も学ぶことは多いですが、知识がつくにつれてお客さまへ自信を持って説明できる场面が増え、成长を実感しています。
よんでんで働いていて一番やりがいを感じる瞬间は？
地域の皆さまの役に立てたと実感できるときに、最もやりがいを感じます。
自分が関わった电気の申込先であるお店や施设が、実际にオープンしている様子を目にすると、地域の暮らしを支えていることを実感でき、夸らしい気持ちになります。
また、申込方法の疑问点などに的确にお答えできたときに、电気工事业者さまから「ありがとう」と感谢の言叶をいただけると、自分の知识をしっかり発挥できたことをうれしく感じます。
こうした対応が、地域の安心?安全な电気利用につながっていると思うと、日々の业务へのモチベーションにもつながっています。
今后の目标は？
今后は、电力会社を取り巻く环境の変化に柔软に対応できる人材へ成长したいと考えています。
现在担当している电気の申込受付业务では、システムの変更や新しいキャンペーンの导入などもあり、そのたびに手顺を见直し、ミスなく処理できるよう工夫することが求められます。
こうした変化に临机応変に対応し、自ら情报を整理?共有することで、部署全体の业务効率化に贡献していきたいです。
この仕事が社会や地域にどう役立っていると感じる？
よんでんの仕事は、社会や地域の当たり前の暮らしを支えていると感じています。
家庭やお店、病院や学校まで电気が安定して届くことで、日々安心して生活や仕事ができています。
特に私は、低圧契约の申込受付や电话対応を通じて、お客さまの新しい生活のスタートや地域行事に関わる机会が多く、地域を支えている実感があります。
また、灾害时の復旧対応や设备保守など、见えないところで多くの社员が悬命に业务にあたっていることも知り、よんでんの仕事は地域の安全?安心を守る重要な役割を担っていると强く感じています。
职场の雰囲気やチームの良さは？
私の职场は、分からないことがあればすぐに质问しやすい雰囲気があり、先辈や同僚も丁寧に教えてくれます。
互いの业务を理解し合い、忙しいときには自然と声を掛け合って助け合う文化が根付いています。
そのため安心して仕事に取り组むことができ、チームとしての一体感も强く感じられます。
こういう働き方がしたいと思える目标の先辈や、
ロールモデルはいますか？
営业部には女性社员が多く、みなさんが自分にとってロールモデルだと感じています。
结婚や出产といったライフイベントを経験しながら、产休?育休や时短勤务などの制度を上手に活用し、それぞれの立场で第一线で活跃されています。
仕事と家庭を両立しつつ、限られた时间の中でも高い成果を上げている姿を日々目にすることで、自分も将来、このように柔软な働き方を実现したいと强く思うようになりました。
ご自身の业务の中で、「活跃できる?
强みが活きている」と思うことは？
电気工事业者さまとの电话対応の业务で、自分の强みが活かされていると感じています。
工事内容や申込方法に関する问い合わせは専门的な内容も多いですが、相手の立场に立って物事を考えることを意识しながら丁寧に内容を整理し、必要な情报を分かりやすく伝えるよう努めています。
电力会社の窓口として、工事が円滑に进むよう支援することで、业务全体の効率向上や、电気工事业者さまとの信頼関係の构筑に贡献できていると思います。
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